С договором на оказание услуг приходилось сталкиваться, наверное, каждому. Такие соглашения оформляются как с физическими лицами, привлекаемыми для выполнения разовых задач, так и с другими компаниями или ИП. В статье разбираем нюансы, без каких условий договор будет недействительным, а какие можно согласовать в дальнейшем, как правильно установить стоимость услуг и стоит ли включать в соглашение условие о сроке и автоматической пролонгации.
Какие условия обязательно должны быть в договоре
Любой договор не может считаться заключенным, если в нем не согласованы все обязательные условия (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для договора возмездного оказания услуг обязательное условие всего одно — это сам предмет: те действия или деятельность, которые должен совершить исполнитель (п. 1 ст. 779 ГК РФ).
Если соглашение составлено так, что не позволяет понять, что же конкретно должен делать исполнитель, то договор не будет считаться заключенным. В частности, сторонам надо прийти к согласию о конкретном виде услуг и их объеме (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 08.10.2020 № Ф07-10499/2020 по делу № А56-111019/2019).
И напротив, если стороны согласовали предмет договора, то требовать от исполнителя совершить какие-то другие действия нельзя, даже если эти требования основаны на предварительных договоренностях сторон, которых нет в подписанном договоре (постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 16.03.2018 № Ф01-6728/2017 по делу № А82-3255/201).
Все остальные условия при оказании услуг носят факультативный характер.
Договор будет действительным, даже если в нем нет стоимости услуг. Ее вполне можно фиксировать отдельно — например, в акте или ином документе, который составляется уже после оказания услуги (определение Верховного Суда РФ от 08.07.2019 № 305-ЭС19-10164 по делу № А40-150091/2017).
Адреса, по которым должны будут оказываться услуги, в договоре тоже можно не указывать: согласовать их стороны могут позже, например, в заявках, которые подает заказчик (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 05.04.2018 № Ф10-319/2018 по делу № А14-12897/2016). Кстати, подобные заявки могут быть устными, передавать их можно по телефону (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 06.08.2018 № Ф10-2929/2018 по делу № А23-2347/2017).
Также не являются обязательным условием сроки начала и окончания оказания услуг, договор будет действительным, даже если в нем нет данных о том, когда исполнитель должен приступить и (или) завершить оказание услуг (определение Верховного Суда РФ от 11.02.2020 № 304-ЭС20-260 по делу № А45-5592/2019).
Как согласовать цену
Вопрос ценообразования в договоре оказания услуг законодатель также полностью оставляет на усмотрение сторон. В частности, они могут договориться, что цена услуги будет автоматически снижаться из-за допущенных исполнителем нарушений (постановление Арбитражного суда Восточно-сибирского округа от 09.09.2022 № Ф02-3572/2022 по делу № А33-19551/2021).
Более того, сроки оплаты услуг можно ставить в зависимость от наступления каких-то дополнительных обстоятельств. К примеру, от поступления к заказчику денег от третьих лиц (определение Верховного Суда РФ от 25.08.2020 № 305-ЭС20-10806 по делу № А40-157466/2019). Это может пригодиться в ситуациях, когда часть услуг передается на субподряд. В этом случае логично увязать оплату субподрядных услуг с поступлением денег от основного заказчика.
Напомним, что по правилам ст. 780 ГК РФ привлекать к оказанию услуг третьих лиц (в т. ч. путем передачи части из них на субподряд) исполнитель может только в том случае, если на это прямо указано в договоре. Если предполагается, что часть услуг будут оказывать субподрядчики, то в договор надо заранее включить пункт, который разрешает исполнителю привлекать третьих лиц. Иначе у заказчика появится полное право не оплачивать услуги, переданные на субподряд (постановление ФАС Восточно-сибирского округа от 16.02.2012 по делу № А33-1105/2011).
На какое время заключать договор
Договор оказания услуг можно заключить на определенное время. Например, на год. Также можно включить в соглашение пункт об автоматической пролонгации, если ни одна из сторон не пожелает его расторгнуть.
При согласовании такого условия о продлении срока заказчику надо обязательно учитывать и другие положения договора. В частности, пункты об оплате. Так, если договор предусматривает предоплату, то автоматическая пролонгация будет означать также и возникновение обязанности внести очередной платеж. Если этого не сделать, исполнитель сможет взыскать эти деньги через суд, вместе с неустойкой (постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28.03.2022 № Ф01-487/2022 по делу № А29-7134/2021).
Самозанятость не гарантирует, что исполнитель будет профессионалом своего дела. С ним можно подписать договор, но останется риск потерять деньги и время, если проект срочный, а исполнитель не справится. Расскажем, на что смотреть при выборе исполнителя.
Примеры работ — главный показатель профессионализма. Если человек уже делал подобную работу и результаты вам нравятся, скорее всего, с вашей задачей он тоже справится.
Примеры могут быть оформлены в виде:
- Портфолио — просто фотографии работ, без описаний.
- Кейсов — подробное описание процесса работ. Гораздо удобнее и нагляднее.
Некоторые неблагонадежные исполнители выдают в портфолио чужие работы за свои. Особо изобретательные даже могут написать кейс с выдуманными данными. Есть три способа проверить примеры работ на подлинность:
- Поискать фотографии и скриншоты из портфолио через поиск по картинкам в Гугле или Яндексе.
- Расспросить исполнителя о каком-нибудь заказе — подробно узнать, как он работал, какие инструменты использовал, чего именно хотел заказчик.
- Спросить предыдущих заказчиков, действительно ли для них выполнял работу этот специалист.
Отзывы подделать еще легче, чем портфолио, — любой может написать пару предложений, расхваливая себя как исполнителя. Есть несколько признаков честного отзыва:
- Реальное имя и фотография автора отзыва. Особенно хорошо, если по имени и фото можно найти человека в соцсетях.
- Ссылки на соцсети или другие контакты.
- Легкий разговорный стиль — простые слова, короткие предложения, отсутствие сложных канцелярских конструкций и размытых формулировок вроде «исполнителем были проведены работы по высшему разряду».
- Отсутствие типичных фраз — в заказных отзывах часто встречаются одинаковые выражения: «нареканий нет», «качество устраивает», «низкие цены», «высокое качество».- Много подробностей — какие именно работы выполняли, что конкретно понравилось. Правда, неподробный отзыв необязательно фальшивый: люди часто оставляют короткие отзывы, особенно на биржах.ример правдивого отзыва — есть имя, фото, все подробно. Такой отзыв сам по себе практически кейс — помогает понять, как работает исполнитель
Бывает, что исполнитель очень медленный: не читает сообщения целыми сутками, даже если онлайн, после прочтения отвечает только через несколько часов или даже дней, растягивает переписку и переговоры на недели. Или наоборот, отвечает очень быстро. Он не обсуждает условия, не расспрашивает вас о задаче, просто на все соглашается и хочет только скорее подписать договор. Все это — показатель занятости или низкой квалификации.
Лучше всего, если исполнитель отвечает достаточно быстро, но четко и по делу, стремится обсудить все условия и уточнить нюансы работы до подписания договора. Это значит, что он заинтересован в работе, но знает себе цену и не бросается на любую работу.
Во время общения профессионализм можно оценить не только по скорости, но и по самим ответам. Настоящий специалист своего дела:
- Не будет нахваливать себя, а кратко расскажет об опыте, покажет примеры работ и отзывы клиентов.
- Постарается глубоко проникнуть в вашу задачу или проблему, задаст много вопросов. Например, профессиональный уборщик уточнит, есть ли у вас аллергия на моющие средства, а дизайнер постарается узнать, какую бизнес-задачу должен решать дизайн.
- Сам предложит решения, а не станет запрашивать у вас подробный алгоритм действий. Специалист здесь он, и вы должны только озвучить задачу, а он поможет ее решить.
- Скорее всего, не станет соглашаться на все ваши идеи и предложения — во многих случаях он лучше знает, как вам помочь.
- Не будет сыпать сложными терминами, объяснит все максимально просто, доброжелательно ответит на ваши вопросы.
Что об этом говорят нейросети?
- Опыт. Важно, чтобы специалист имел опыт работы с Заказчиками, примерно такого же бюджета из сферы, похожей на вашу.
- Портфолио. Наличие примеров работ — гарантия квалификации. Особенно если есть примеры сложных задач, с которыми успешно справлялся соискатель.
- Взаимодействие. Стоит обсудить, как будет происходить взаимодействие, насколько работа будет прозрачной. Например, дадут ли доступы, в каком виде будут предоставляться отчёты.
- Мотивация. Если планируется долгосрочное сотрудничество, стоит поинтересоваться мотивацией исполнителя. Например, у фрилансера можно узнать, почему он выбрал такой формат работы, надолго ли он с вами, чего хочет в будущем и к какому уровню дохода стремится.
- Исполнительность. Если при отклике на заказ исполнитель основательно подошёл к вопросу, изучил ваш проект, расписал ход работ поэтапно и обосновал стоимость своих услуг, то, скорее всего, перед вами перспективный исполнитель.
- Репутация. Если выбранный исполнитель — юридическое лицо, стоит внимательно проверить не только компетенцию компании, но и оценить её на предмет исков, кредитов и других нюансов.
Критериев может быть больше или меньше, определить, что важно, можете только вы сами. Будьте внимательны при выборе специалиста!
